• Відповідальність: ми виконуємо те, що обіцяємо та є чесними з нашими клієнтами, тому що саме їхня довіра є нашим найціннішим здобутком.

• Простота: ми розробляємо та пропонуємо пакети послуг, послуги з додатковими сервісами, безкоштовні бонуси, які є максимально корисними для наших клієнтів та легкими для розуміння і використання.

• Інновативність: ми пропонуємо найсучасніші технології, техніку, сервіс та представляємо послуги, які задовольняють постійно зростаючі потреби наших клієнтів та підтримують їх на найвищому рівні.

Наша компанія покращує та полекшує життя людей, надаючи їм сревіс на найвищому рівні.

«Експерт сервіс» постійно працює над удосконалюванням якості своїх послуг, а для цього компанії важливо регулярно отримувати зворотний зв’язок від своїх абонентів. Із цією метою в компанії була впроваджена унікальна інтерактивна система, завдяки якій кожний абонент «Експерт сервіс» може впливати на якість обслуговування свого оператора послуг та товарів.

Щомісяця абоненти компанії заповнюють анкети. Аналіз відповідей респондентів дуже важливий для компанії — він дозволяє виявляти потреби клієнтів, визначати зони, що вимагають поліпшення, і вдосконалювати методику обслуговування своїх абонентів.

Коротко про нас:

1. Заснування.
Ця фірма була створена працівниками сервісних центів у 2006 році. Закладення першого каменя до заснування стали пропозиції клієнтів у сервісних центрах, де засновники працювали. Оцінивши ситуацію на ринку, було вирішено почати співпрацю і надавати справді надійні послуги в найширшому спектрі.

2. Мета заснування.
Метою заснування послужили постійні звернення, скарги та пропозиції від клієнтів стосовно рівня обслуговування. На початок заснування м.Тернопіль почало розуміти всю яскравість та можливу допомогу від отримання насправді якісних послуг - тому перша цеглина в розвитку фірми була закладена не тільки нами, але й Вами - нашими клієнтами.

3. Розвиток та потреби.
Працюючи на різних гілках сервісного обслуговування, вивчаючи попит та пропозицію, ми зрозуміли, що нова фірма - це фірма котра повинна динамічно розвиватись, враховуючи зростаючі потреби клієнтів, освоювати нові напрямки діяльності.

4. Нова якість обслуговування.
- Для заправки картриджів, купівлі техніки, ремонту офісної техніки Вам більше не потрібно ходити, оббивати пороги різних організацій та чекати поки Вам нададуть послугу по заправці та регенерації картриджів. Відтепер Ви спокійно залишаєтесь на своєму робочому місці - не мерзнете взимку, не мокнете під дощем, не витрачаєте кошти на транспорт, а просто телефонуєте нам і наш персонал приїздить до Вас в якомога оротший термін.
- Якщо при виборі техніки у Вас виникають запитання - ви викликаєте нашого менеджера і уже на місці у Вас він допоможе у виборі техніки (габаритах, кольорі, якості та властивостях).
- Завдяки нашій службі On-line підтримки - ми дійсно надаємо слову "сервіс" нового значення. адже завдяки нашій системі обслуговування Вам не доведеться ходити в сервісні центри та вистоювати черги в приймальних пунктах. Ми самі заберемо Ваше обладнання на ремонт, відремонтуємо і доставимо Вам його на місце.
- У нас завжди Ви отримаєте підтримку, найдоцільніший підбір техніки та скористаєтесь найякіснішими та найновішими послугами у сфері обслуговування та продажу техніки на найвищому рівні.

5. Місія.
Ми стараємось стати більше чим просто продавцями офісної техніки та сервісним центром, ми хочемо бути експертами для наших клієнтів, допомагаючи їм вибрати свою стратегію в області високих технологій.

6. Стратегія.
Експерт сервіс - це високий рівень обслуговування, індивідуальний підхід, зручність та простота співпраці з клієнтами, і пряма модель бізнесу, котра дає компанії пряме представлення про бажання клієнтів і можливсоті постачальників.

7. Ключові компоненти успішної роботи.